之所以近兩年客服兼職會越來越受歡迎，很多人趨之若鶩地加入其中，主要是因為大家發現做客服兼職對于自己的長遠發展利好影響是比較大的。那么，兼職客服有哪幾種具體分類？下面我們就從專業角度出發去做一下具體的解讀。  

1.售前客服  

也可以簡單稱其為銷售客服。舉個簡單的例子，比如說現在有很多金融或者保險企業，它們為了獲得更多潛在客戶，為了更快地過濾潛在客戶會招聘一些兼職售前客服人員，他們的主要工作內容就是每天對著大量客戶信息數據撥打電話，讓他們初步判斷一下哪一些客戶具有購買意向，這樣能更好地輔助全職員工在后期工作的落實。  

2.售后技術客服  

什么意思？比如說客戶在你這邊買了一臺手機，在后期使用手機的過程中出現了障礙出現了不懂用的時候，這時候她就會撥打電話給售后客服人員，讓他們進一步就專業內容展開解讀，這就是售后技術客服存在的價值和意義。想要做好這類客服工作，需要具備專業的、強大的知識，而且還要又足夠的耐心，因為很多客戶他們對于一些產品壞了的表現了解不是那么清晰，這時候你需要在對方雜亂無章的論述中找到產品的問題所在，并且有效的解決。  

3.投訴客服  

可以說，這類客服工作展開是最困難的，而且一般來說這類客服人員的工資水平也會比較高，因為他們需要承受著比其他兩種客服更大的工作壓力，甚至是更多的謾罵，因為在工作的過程當中，他們每天需要接收到各種各樣的投訴電話，每天都要對著客戶不停地點頭哈腰，不停致歉。而想要做好這種類型的客服工作，有一個非常重要的前提，就是聲音要好聽。我們知道，柔和的語氣能在無形中削弱對方的不滿意，讓后期的溝通變得越來越有效。  

以上這些內容就是個人關于兼職客服有哪幾種具體分類這個話題的全部解釋。很多人可能會有疑惑，那么到底自己適合哪一種兼職客服類型？這還真的不好說，大家還是要結合自我的實際情況，找專業的職業測評師去測評一下，看看自己的興趣所在是哪個方面。