確實近兩年客服之類兼職的市場需求度很大，正是因為如此，所以很多人未雨綢繆先從理論層面上去了解做客服兼職要注意哪些這個問題的答案，他們希望自己了解了這部分的資訊之后，后期的求職過程會更輕松更簡單。  

1.態(tài)度一定要好  

其實客服類的崗位它就是一個服務類型的工作，所以在工作過程中，你必須要確保自己以服務上帝的態(tài)度來跟對方溝通和交流，這樣才能讓后期的工作展開更順利，特別是售后客服人員更是如此，你應該以良好的態(tài)度來慢慢磨平對方心中的負面情緒，這樣才能夠真正的讓對方講出他心中最根本的訴求所在。  

2.要足夠有耐心  

確實，良好的態(tài)度是客服從業(yè)的前提條件，但是如果你在整個過程當中表現(xiàn)出急切的態(tài)度，確實是不好的，甚至有可能導致前期良好的溝通基礎被打破，千萬要注意，就算對方前面的抱怨很多，也一定要耐心的聽完。  

3.具備良好的專業(yè)知識儲備  

不管是銷售、售中還是售后客服，在跟對方溝通和交流的過程中，如果專業(yè)知識不夠結實，那么很可能對方所抱怨的問題你根本就不了解。舉個簡單的例子，比如說對方說了一句變速箱好像不對，但是你根本就不了解變速箱有什么用，它被安放在汽車的哪個部件上，那么整個溝通過程很可能就處于雞同鴨講的狀態(tài)，這一點要額外的注意。  

4.懂得形成良好的技巧和溝通話術  

如果你能階段性的就自己之前工作的狀態(tài)進行總結，并且將一些比較好的、讓對方聽了之后感覺比較滿意比較舒服的語言組織起來，形成一套可以被反復利用的話術，那么后期的工作展開也會更輕松和簡單一些。  

上述這部分內(nèi)容就是個人關于做客服兼職要注意哪些這個話題的全部解釋。需要提醒的是，就算你在理論層面上將以上這些都倒背如流，也未必就能夠保證在實際操作過程中會順利的展開，還是要注意，在工作的過程中，多觀察老前輩他們的一些工作方法和工作的思路，并且借鑒過來，確實會對自己有一定的幫助。