淘寶無疑是現代社會一個非常重要的東西，促進了很多人的就業創業，成就了很多人。當老板招聘客戶服務時，很多人只是想讓他們接受訂單，整理材料，下訂單。也許這是社會分工的結果。事實上，一個好的淘寶客服在這個團隊中起到了重要的作用，因為他們是與客戶接觸最直接、層次最低的。一個好的淘寶客服往往可以留住很多客戶，那么怎么做好一個淘寶客服呢？

 

成為一名成功的客戶服務人員并不容易，有良好的心理導向，了解工作性質，對客戶有良好的態度，有較強的溝通能力，有一定的談判能力;熟悉店鋪寶貝，與客戶溝通，解答客戶問題。如果商店是一個泳品牌,客服會知道的內容:商品分類,熟悉各種風格的體育用品,等等。如果客戶給你發送一張照片,你應該快速響應,列什么寶貝,打開寶貝,查看相關信息,等待客戶的問題。每天上班前清理辦公桌，保持舒適整潔的工作環境，有利于保持良好的工作狀態。打開電腦，登錄旺旺等必備聊天工具，發送電子郵件。打開淘寶后臺，需要查看內容:后臺頁面在站信左上角;綁定郵箱中是否有郵件;查看支付寶的區域交易記錄，是否有買家不付款、不發貨等記錄。如有問題，應及時解決。回顧昨天的交易日志評估，緊急處理特殊情況。例如，如果評估不佳，應及時調查和處理問題并予以解決。查看前天的輪班記錄簿，是否有客戶有興趣，但交易還沒有完成。跟進并及時咨詢買家。這時通常會收到意想不到的結果。如果有買家代理拍，有必要跟進家庭的關注，及時準確的了解寶貝的動態。淘寶客服是一個技術活如果要做好的話，都需要一直提升自己的服務質量。