相信很多人對話務(wù)員這個職位的名稱并不陌生，我們生活中也會接到陌生電話向我們推銷產(chǎn)品，相信大多數(shù)人都是不耐煩地掛掉，而只有極少數(shù)人會認(rèn)真地聽話務(wù)員把內(nèi)容說完并且有禮貌地回應(yīng)。

 

我之前做過一個話務(wù)員兼職，是向業(yè)主詢問有沒有意向買停車位的，有大部分業(yè)主是擁有車位的，但是聽到有車位活動還是會問車位活動的詳細(xì)情況，有部分是聽到價格然后感興趣向你詢問，這時候就把賣車位活動詳細(xì)跟他述說，然后告訴他搞活動的車位是有限的，先到先得。為了賣車位有一個高的效率，話務(wù)員也是重要的一方面，這時候就是考驗口才了。

 

你說的讓人覺得有想買車位的興趣呢，那你就是基本等于推銷本次活動成功了。但是有極大部分人會聽到你的第一句話是推銷車位后就嚴(yán)聲呵斥，這時候你也不能生氣，要耐心并且口氣緩和地跟他解釋這次活動內(nèi)容，再詢問對方有沒有興趣，在這樣的條件下，你可以鍛煉自身與人溝通的能力，并且收獲到怎么樣與人溝通、與人溝通的時候要用什么樣的話語語氣將人說服，這就顯示了你語言的魅力。也許很多你平時不知道的你身上的優(yōu)點(diǎn)就在這時候散發(fā)了出來。

 

現(xiàn)在很多年輕人都是一路走得很順，沒被人拒絕過，那么話務(wù)員就很有可能在撥通電話時還沒通話成功就被掛斷，剛開始的時候很多人不適應(yīng)這種情況，感覺心靈受到了傷害，還沒說話就被拒絕了，但換個方面想，這也是鍛煉你心理承受能力的時候，現(xiàn)在還年輕就應(yīng)該要多經(jīng)歷，這樣你以后求職就算被拒絕也不會很容易灰心，而是越被打擊越強(qiáng)大。