11月10日下午，南京玄武區一餐飲店內，發生一起刑事案件。  

兇手是一名外賣員。  

逝者是兩個人，分別為一名19歲的女孩小許，和她21歲的門店經理。  

這起極其慘烈的案件，起因竟然是一個差評。  

已逝女孩小許的哥哥說，11月8日，妹妹小許的朋友，給她點了一杯奶茶。  

但是，奶茶并沒有送到小許手中，而是發到了別處。  

所以，給小許點奶茶的這位朋友，就給外賣員點了個“差評”。  

結果，外賣員就跑到小許工作的餐飲店里，威脅小許取消“差評”，并聲稱“如果不取消，我就會讓你混不下去”。  

甚至當場就要對小許動手。   

小許很生氣，就把這件事兒投訴到了外賣平臺。  

客服回復小許，會處罰，會讓該騎手的訂單量減少，給他的信譽降級。  

女孩當時回復客服，她的訴求是讓騎手鞠躬道歉，然后她會把差評取消。  

結果，11月10日，外賣員上門。  

但小許等來的，并不是期待的道歉，而是一場殘忍的殺戮。  

一同遇害的，還有小許的同事兼領導——一個21歲的男孩子。  

案件發生后，受害者家屬無法接受，悲痛欲絕：  

僅僅因為一個差評，外賣員就連殺兩個人，這是何等的變態和瘋狂！  

兩個受害人，一個才19歲，剛剛成年，參加工作；一個才21歲，剛當上門店經理，對未來充滿期望。  

但，就在這個初冬，因為一件極其微小的瑣事，因為一個偏執極端的騎手，他們兩個倒在血泊中，再也沒有醒來。  

“我妹妹一直以來都是個很善良的姑娘，平常和我生活在一起，日常說話都是溫聲細語的，幾乎很少與別人吵架。”  

小許的哥哥許先生接受采訪時，悲痛地說，他無法接受妹妹已經遇害的現實，他要為妹妹討回公道。  

復盤這樁悲劇的來龍去脈，我們不難發現，事情的起因和責任，主要是行兇的外賣騎手：  

朋友給小許點奶茶→騎手沒有把奶茶送到小許手中→小許的朋友點了差評→騎手不僅沒有認識到自己的錯，還上門威脅小許，讓矛盾升級→小許氣憤之下，向外賣平臺投訴，平臺加大處罰力度→騎手還未認識到自己的錯誤，跑到店內連殺兩個人。  

這就意味著，整個過程中，作為消費者的小許，不過是在維護自己的合法權益。  

作為服務者的騎手，沒有一點職業精神，且在惡意滿滿中動了殺心。  

我們這個時代要給外賣員、保潔員、清潔工、保安門衛以尊重，但這并不代表，他們可以不做好自己的本職工作。  

我沒有想到的是，這樁悲劇發生后，評論區的留言，卻是這樣的：  

●千萬別得罪底層人，畢竟光腳的不怕穿鞋的。  

●誰也不知道壓垮駱駝的那根稻草，會不會是你加上去的，很多人已經到了絕望的邊緣，你再火上澆油，你就把他往死里推，他就敢把你一同拉入地獄！  

●我從來不給外賣員點差評！  

●現在的年輕人不經世事，動不動就維權，很容易給自己招來殺身之禍的！  

又是“受害者有罪論”！  

真是夠了！  

盡管，復盤整個過程，不管是悲痛的小許家人，還是善良的我們，都忍不住去設想：  

要知道外賣員這么極端殘忍，就算10000杯奶茶，也不值得搭進去兩條命啊。  

如果當初不給差評、不和人渣發生沖突就好了，這樣悲劇就不會發生了。  

但是，這種“事后諸葛亮”的設想，是我們期待“兩個年輕生命要是還活著多好啊”的奢望。  

這并不代表，服務不到位給差評，遇到壞人壞事選擇隱忍，就是絕對正確的。  

并因此去教唆更多人：利益被侵犯了，尊嚴被冒犯了，甚至看著壞人跑到你的地盤上作惡，你還笑臉相迎，掏心掏肺，任人宰割。  

而我們這個社會，所有行業，所有平臺，所有崗位，如果沒有了監督，沒有了監管，沒有了考核，做好與做壞一個樣，干多和干少一個樣，那么我們就倒退到了半個世紀前的大鍋飯時代：  

人人偷懶摸耍滑，人人遇事和稀泥，人人抱著“我是弱者我怕誰”的思想作惡。  

甚至，人人一言不合就可以去殺人。  

反正又沒有人監督“我”。  

那么遭殃的是整個社會各行各業認真做事的人，最終勢必是國家的衰退。  

沒有金剛之怒，不見菩薩慈悲。  

沒有緊箍之咒，不見悟空成佛。  

至于“騎手殺人，是因為底層不容易，所以要體諒他，不當壓死駱駝的最后一根稻草”，在我看來，不過是假慈悲的虛偽和冷血：  

19歲就出來到餐館做工的小許，在同齡人都在大學校園里讀書的年紀，就和哥哥一起出來闖蕩社會，憑雙手吃飯，她容易嗎？她是不是底層？  

你不能會因為朋友給她點了一杯奶茶，就認為她是資產階級吧？  

還有你，每月拿著3000+的工資，起早貪黑的你，容易嗎？  

還有我們大多數人，上班時壓抑感受，討好顧客和老板，下班后盡量平和，照顧小孩和老人，我們容易嗎？  

都不容易。  

但我們，生活在這片土地的角角落落，輾轉在各行各業謀生的我們，絕大部分人都生活在金字塔的底座的我們，面對顧客的投訴、客戶的差評、甲方的毀約、平臺的處罰、老板的減薪，會抱怨，會生氣，會維權，但絕不會去殺人。  

是因為我們高尚嗎？  

不不不。  

是因為我們是正常人。  

而正常人大都有職業精神：  

既然我靠這份工作養家，我就要承擔相應的責任；我就會遇見各色的人；我就受到贊美也會受到誤解；我就會在問題發生時檢討自己的發心；我就會碰見難關時想著怎么解決問題，而不是把矛盾擴大化，傷害別人或自己……  

差評就殺人，我們做不來。  

善良的我們知道：  

眾生皆苦，底層也不必互害。  

這，是正常人的邏輯，也是我看不得那些一味“為兇手開脫”言論的原因，更是我堅決譴責殺人騎手的理由：  

他根本就沒有職業精神，更自始至終沒有認識到自己的問題。  

讓他走向犯罪之路的，并不是小許朋友的差評，而是他自己的心理扭曲和極端情緒。  

如果，我非要提醒點什么的話，我只想對看見這篇文的朋友說：  

合法合理合情的維權，是行業完善和社會進步的必然。  

你維護自己的合法權益沒有錯，碰見不合理不合法的惡行給予舉報，也沒有錯。  

這是法律賦予你的權利，也是一個內心有底線有期待的人，正常的選擇。  

親愛的，我想和你分享的一個常識是：  

如果你在保護自己權益時，發現作惡的那個人，思維和行為完全就不在正常人的邏輯上，心理和情感也壓根兒不在普通人的范疇里，整個人彌漫著一副“全天下都欠老子”的極端氣息。  

我希望你不要激化他，而是先采取緩兵之計。  

因為，極端分子，非我族類，完全沒有辦法用常識去說服。  

而你，美好的你，努力的你，奮斗的你，懷揣希望的你，還有很長的路，很光明的未來。  

你的正義和勇敢，要獻給同類，才被理解，才被接納。  

不和異類過度糾纏，是智者生存的必然。  

愿你認真努力，也保護好自己。