職場抱怨有技巧，不要見人就抱怨，只對有辦法解決問題的人抱怨，是最重要的原則。
向毫無裁定權(quán)的人抱怨，只有一個理由，就是為了發(fā)泄情緒。而這只能使你得到更多人的厭煩。直接去找你可能見到的最有影響力的一位工作人員，然后心平氣和地與之討論。假使這個方案仍不管用，你可以將抱怨的強度提高，向更高層次的人抱怨。
抱怨的方式同樣重要盡可能以贊美的話語做為抱怨的開端。這樣一方面能降低對方的敵意，同時更重要的是，你的贊美已經(jīng)事先為對方設(shè)定了一個遵循的標(biāo)準(zhǔn)。記住，聽你抱怨的人也許與你想抱怨的事情并不相關(guān)，甚至不知道情況為何，如果你一開始就大發(fā)雷霆只會激起對方敵對、自衛(wèi)的反應(yīng)。
控制你的情緒如果你怒氣沖沖地找上司表示你對他的安排或做法不滿，很可能把他也給惹火了。所以即使感到不公、不滿、委屈，也應(yīng)當(dāng)盡量先使自己心平氣和下來再說。也許你已積聚了許多不滿的情緒，但不能在此時一股腦兒地抖落出來，而應(yīng)該就事論事地談問題。過于情緒化將無法清晰透徹地說明你的理由，而且還使得領(lǐng)導(dǎo)誤以為，你是對他本人而不是對他的安排不滿，如此你就應(yīng)該另尋出路了。注意抱怨的場合美國的羅賓森教授曾說：“人有時會很自然地自己的看法，但是如果有人當(dāng)眾說他錯了，他會惱火，更加固執(zhí)己見，甚至?xí)娜獾厝ゾS護自己的看法。不是那種看法本身多么珍貴，而是他的自尊心受到了威脅。”
抱怨時，要多利用非正式場合，少使用正式場合，盡量與上司和同事私下交談，避免公開提意見和表示不滿。這樣做不僅能給自己留有回旋余地，即使提出的意見出現(xiàn)失誤，也不會有損自己在公眾心目中的形象，還有利于維護上司的尊嚴(yán)，不至于使別人陷入被動和難堪。選擇好抱怨的時機“在我找上級闡明自己的不同意見時，先向秘書了解一下這位頭頭的如何是很重要的。”國外人際關(guān)系專家這樣建議道。
當(dāng)上司和同事正煩時，你去找他抱怨，豈不是給他煩中添煩、火上澆油嗎？即使你的抱怨很正當(dāng)和合理，別人也會對你反感、排斥。讓同事聽見你抱怨領(lǐng)導(dǎo)其實并不好。如果失誤在上司，同事對此都不好表態(tài)，怎能安慰你呢？如果是你自己造成的，他們也不忍心再說你的不是。眼看你與上司的關(guān)系陷入僵局，一些同事為了避嫌，反而會疏遠了你，使你變得孤立起來。更不好的是，那些別有居心的人可能把你的話，經(jīng)過添枝加葉后反映到上司那兒，加深了你與上司之間的裂痕。提出解決問題的建議當(dāng)你對領(lǐng)導(dǎo)和同事抱怨后，最好還能提出相應(yīng)的建設(shè)性意見，來弱化對方可能產(chǎn)生的不愉快。當(dāng)然，通常你所考慮的方法，領(lǐng)導(dǎo)也往往考慮到了。因此，如果你不能提供一個即刻奏效的辦法，至少應(yīng)提出一些對解決問題有參考的看法。這樣領(lǐng)導(dǎo)會真切地感受到你是在為他著想。
對事不對人你可以抱怨，但你抱怨后，要讓領(lǐng)導(dǎo)和同事切實感到，你被所抱怨的事傷害了，而不是要攻擊或貶低對方。對于絕大多數(shù)人來講，別人通過一些事實證明自己錯了是件很尷尬的事情。讓上司在下屬面前承認(rèn)自己錯了就更不容易，因此在抱怨后，你最好還能說些理解對方的話。切記，你抱怨的目的是幫助自己解決問題，而非讓別人對你形成敵意。別耽誤工作即使你受到了極大的委屈，也不可把這些情緒帶到工作中來。很多人認(rèn)為自己是對的，等上司給自己一個“說法”。正常工作被打斷了，影響了工作的進度，其他同事對你產(chǎn)生不滿，更高一層的上司也會對你形成壞印象，而上司更有理由說你是如何不對了。要這么多人對你的看法很難，今后的處境更為不妙。
